connexion

Champs obligatoires *

Pas encore inscrit ?

Créer un compte

Veuillez contacter notre service client par eboutiqueofficielleFCN@3emeligne.com ou par téléphone au 02 40 25 27 81(Lundi de 14H à 19H / du mardi au samedi de 10h à 19h). Une photo de l'article cassé ou défectueux pourra éventuellement vous être demandé.

 

Ensuite, vous aurez le choix entre 2 options : 

 

1/ Nous vous renvoyons l'article correspondant à votre commande (Frais de port à notre charge)

2/ Nous procédons au remboursement de l'article sous un délai de 72 H (Jours ouvrables)  

Pour retourner un article par voie postale (Vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception de votre colis) :

 

•    Emballez soigneusement le/les article(s) dans une enveloppe ou un colis approprié (Vous pouvez réutilisé l’emballage initial s’il n‘est pas abîmé)

•    Complétez et joignez le bordereau de retour qui vous a été transmis dans le colis initial 

•    Postez l´article en recommandé à l´adresse suivante :

 

Boutique officielle FC NANTES  

SODILOG
4 rue Curie – CS 91617
68016 Colmar Cedex

*   Pour votre protection, la boutique officielle du FC NANTES vous conseille d´utiliser un service de livraison avec recommandé car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises non reçues

Si le retour est conforme, nous procéderons au remboursement de votre commande sous un délai de 72H (Jours ouvrables). Nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande (Y compris les frais de livraison payés lors de la commande)

Attention : Les produits personnalisés (Ex : Flocage maillot) ne peuvent pas être retournés (Sauf dans le cas de produit abîmé ou cassé) 

Si vous souhaitez changer de taille ou échanger un article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur le site et à effectuer un retour des articles concernés. Vous serez ainsi livré plus rapidement et éviterez les ruptures de stock. Nous nous engageons à rembourser votre commande initiale dès réception du retour. 

Si, malgré toute l’attention que nous portons à la préparation des commandes, une erreur s’est produite, les frais de retour seront totalement gratuits.

 

Veuillez contacter notre service client par boutique@fcnantes.com

ou par téléphone au 02 40 25 27 81 (Lundi de 14H à 19H / du mardi au samedi de 10h à 19h) : une étiquette de réexpédition SO COLISSIMO vous sera alors transmise par mail. Il suffira de la coller sur votre colis et de le poster. Les frais de réexpédition vers la boutique officielle FCNANTES sont alors gratuits.

Dès que nous recevrons le ou les articles retourné(s) nous expédierons le bon produit. 

Vous serez remboursé sous 72 H maximum (Jours ouvrés) à compter de la date de réception de la marchandise retournée.